남원시가 행정혁신의 대민 체감도를 높이기 위해 민원처리 예고제 및 마일리제 제도를 운영해온 결과 단축 효과가 갈수록 높아지고 있다.
시는 접수된 유기민원이 9월말 현재 2일이상 민원 1만601건을 처리하였는데 총 법정 처리기간 일수는 11만970일 이었으나 실제 처리일수는 5만2,152일로 5만8,818일을 단축해 민원처리 단축 시행율이 9월말 현재 53% 이르고 있다.

시는 앞으로도 처리기간 도래 전 민원 업무추지사항을 확인해 처리담당자에 알려줌으로서 단순 민원처리 지연을 적극 예방해 나가며, 처리기간 단축 공무원에게 마일리지 점수를 부여해 우수 공무원을 선정,  년말에 표창하는 등 신속한 민원처리로 시민에게 사랑을 받을 수 있도록 최선을 다할 계획이다.