전북대학교병원(병원장 강명재)이 내외부 고객만족과 환자안전 및 의료질 향상을 위해 노력한 우수부서를 선정해 표창했다.

12일 전북대병원에 따르면 병원직원을 대상으로 실시한 내부고객만족도 조사 결과 부서간 만족도(조직내 부서(팀)간 업무협조 및 지원)결과를 토대로 총 6개의 부서를 ‘2016년 내부고객만족 우수부서’로 선정했다. 

선정된 부서는 △소아청소년과, 재활의학과 △중감염관리실, 공공보건의료사업실  △의공학과, 의료정보과 등이다.

이번 내부고객만족 우수부서 표창은 직원들의 소속감과 만족도를 높이고 조직모임과 개선활동을 유도해 환자안정과 의료질 향상에 기여하기 위한 것으로 부서간 만족도 결과를 토대로 환자안전 및 질향상위원회를 통해 이뤄졌다. 

강명재 병원장은 “내부 고객들의 만족도가 높을 때 외부 고객들에 대한 서비스도 높아지고 환자안전과 의료질 향상도 이뤄진다”며 “병원을 이용하는 고객들의 불편사항에 대해 꾸준히 모니터링하고, 개선시켜 양질의 의료서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력해나가겠다”고 말했다.
/전광훈 기자

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