진안군는 지난1일부터 5명의 담당급으로 민원 도우미제를 시행하고 있어 민원인들의 시간과 비용을 절감하고 있다.

관청을 방문하는 민원인들에게 편안한 마음으로 민원을 처리 할 수 있도록 해당부서 안내는 물론 민원서류 작성 및 노약자의 부축까지 민원인에 대한 시간과 비용절감 효과를 위하여 근무시간 동안 최선을 다 할 방침이다.
또한 민원서류를 발급하는 동안에는 진안군을 홍보하고 주민과의 소통하는 시간도 마련하여 평소에 느끼고 있던 애로사항까지 청취하고 해결하도록 타부서까지 연계해 나간다는 방침이다.

시행 첫날부터의 민원실을 방문하는 민원인들이 새로워진 민원써비스에 다소 어리둥절 하는 모습도 보였지만 쉽게 이해하고, 도우미로서의 역할이 너무 친절하고 감사하다고 말했다.
군 관계자에 따르면 “현재는 민원실에 근무하는 담당급 5명으로 구성하여 출발하지만 차후에는 희망하는 청내 전직원의 신청을 받고 주민들에게도 홍보를 하여 자원봉사 활동을 희망하는 도우미를 선발하여 운영 할 계획”이라고 밝혔다.