남원시 상수도사업소는 안전행정부에서 주관하는 2013년 지방공기업 경영평가 상수도 분야에서 전체평균 73.34점 보다 높은 74.68을 기록해 전국 106개 상수도공기업 가운데 28위을 하면서 고객만족도가 높은 기관으로 선정됐다.
이번 고객 만족도 조사는 전문업체에 위탁, 설문지에 의한 전화 및 면접조사 등을 통해 지방공기업의 서비스 환경?과정?결과와 사회적 만족도, 전체 만족도 등 세부 항목별로 평가했으며, 남원시는 공익성 지표인 사회적 만족도 및 서비스 환경에서 좋은 점수를 획득하여 우수기관으로 선정되었다.

또 사랑의 도시, 건강한 남원이란 슬로건 아래 시민 만족도 향상을 위해 접수민원의 신속한 처리, 연중 전 직원 친절교육 실시 등을 지속적으로 추진해 시민으로부터 신뢰받는 상수도 공기업으로 인식된 것으로 나타났다.
한편 남정식 상수도사업소장은 “앞으로도 시민중심의 행정을 펼쳐 더욱더 신뢰받는 상수도 공기업이 되도록 최선의 노력을 다하겠다.” 고 했다.