서부지방산림청(청장 윤정수)이 지난 19일, 서부지방청 직원을 대상으로 개인별 서비스 경쟁력의 현주소를 진단하고 고객의 마음을 움직이는 서비스를 생활화하기 위해 고객만족서비스 교육을 가졌다.

이날 교육은 전화응대 요령을 주제로 전문 강사를 초빙해 고객감동을 실천하기 위해 필요한 기본적인 마음가짐과 일선 현장의 다양한 고객 응대상황을 재현하는 등 실습 위주로 진행했다.

특히 이날 교육에서 서부지방산림청장은 “고객의 마음을 얻기 위해서는 산림공직자 스스로가 먼저 웃음으로 응대하는 전략적 경영이 필요하다” 며 “서부지방산림청 전 직원은 숲을 보듬어 가꾸는 마음으로 고객과 교감하는 감동서비스를 생활화하기 위해 고객만족서비스 교육을 정기적으로 실시할 계획”이라고 했다./남원=김동주기자