최근 경찰에서는 민원인이 경찰관서 방문 없이 온라인을 통해 원스톱 민원서비스를 제공받을 수 있는 ‘경찰민원포털’시스템을 구축하였다.   운전면허증 재발급, 각종 증명서 발급 등 여러 가지 이유로 경찰서를 방문하였지만 매일 직장이나 사업장에 메여 있는 대부분의 사람들에게는 경찰서 방문이 큰 맘 먹고 시간을 내어야 하는 번거로움이다. 경찰민원포털은 그동안 경찰서를 방문하여 신청, 발급하였던 각종 사실확인은 물론이고 도로교통공단의 운전면허증 갱신, 사이버경찰청의 신고민원 포털(범죄신고, 제보 등), 의무경찰지원시스템, 총포화약시스템 등 기존 대국민 시스템의 분산된 민원처리 기능을 하나로 통합하여 온라인 접수 처리 창구를 일원화 했다. 이용방법은 인터넷 포털 검색창에 ‘경찰민원포털’ 검색(http://minwon.police.go.kr) 하여 회원가입 없이 본인인증절차만 거치면 사전 방문예약서비스 제공으로 불필요한 방문이나 대기가 사라지게 되어 32종의 민원을 편리하게 해결 할 수 있다. 또한 국민 수요가 많은 다양한 경찰관련 정보(운전면허관련정보, 범칙금 및 과태료정보, 신종금융범죄, 수사절차안내) 등을 문답 형식으로 제공하고, 경찰관서 찾기를 클릭하면 현재 내 위치를 파악하여 주변에 경찰서가 어디 있는지 알 수 있다. 이처럼 온라인 민원서비스를 통하여 국민에게 편리함을 제공하기 위해 구축한 시스템인 만큼 많은 관심과 이용으로 편리하게 서비스를 받을 수 있기를 기대해 본다.

이철수