고창군은 지난 18일 실과소 공무원 중 2일 이상 민원처리 기한이 정해진 업무담당자 100여명을 대상으로 민원업무 추진을 위한 실무향상 중심의 역량강화 교육을 실시했다.
이날 교육은 민원봉사과 송하현 과장을 강사로 민원제도의 이해와 컨설팅결과, 개인정보보호, 행정정보공동이용, 군민에게 감동을 주는 민원서비스 자세 순으로 진행됐다.

민원서류는 다른 업무에 우선하여 법정 기한 내 처리하여 군민과의 약속을 지켜 공무원으로서 의무를 다하고, 민원접수시 민원인의 동의를 받아 행정기관 등에 제출생략이 가능한 구비서류 120종을 근거로 불필요한 서류가 징구되지 않도록 주의해 줄 것을 당부했으며 특히, 민원사무처리와 관련하여 알게 된 민원사항의 내용과 민원인의 신상정보 등이 누설되어 민원인의 권익이 침해되지 않도록 개인정보 보호에 철저를 기해 줄 것을 강조했다.
아울러 다양한 민원인의 욕구에 맞춰 군민 만족과 감동을 줄 수 있는 공직자로서 지켜야 할 민원처리 태도ㆍ자세, 민원인 접견 시 지켜야 할 행동, 복장, 전화응대 요령에 대해 교육했다.
송하현 과장은 “다양한 민원욕구 해결을 위해 유기한 민원업무 담당자들이 친절하고 신속한 민원처리의 실무적인 역량강화로 군민에게 감동과 신뢰를 주고, 민원서비스의 질적 수준 향상을 위해 군민중심의 민원행정 추진에 최선을 다할 것”을 약속했다.