화산지구대

유은주

lhy5860@hanmail.net

010-7442-3171

[독자투고] 교통조사 예약시스템을 아시나요.

[독자투고] 교통조사 예약시스템을 아시나요.

경찰에서는 교통조사 민원인이 조사를 받기 위해 장시간 대기하는 불편함을 덜기 위해 교통조사예약 시스템을 도입하여 시행중에 있다. 기존 교대근무인 업무특성으로 인해 사고 당사자가 담당조사관의 근무날짜를 알지 못해 교통사고 관련 문의도 어려운 형편이었다. 특히 진단서, 견적서등 서류 제출, 진술서 작성 등에 대해 민원인 입장이 아닌 조사관의 편의에 맞추는 불편함이 있었다.

경찰에서는 민원인들의 불편을 해소하기 위하여 교통조사 예약시스템을 구축하여 시행한다. 이 시스템의 특징은 기존 교통조사관 위주의 관행을 개선하여 사고당사자들이 자신이 원하는 날짜와 시간에 조사를 받을 수 있다는 점이다.

인터넷 검색창에 이파인(e-fine)을 검색하거나 주소창에 www.efine.go.kr을 입력하여 공인인증서로 본인인증 절차를 거친 후 자신의 사건 담당조사관 근무일정을 확인하여 원하는 날짜와 시간을 찾아 예약신청을 하면 된다. 혹시 개인적인 사유로 예약한 날짜에 조사를 받기 힘들 경우 취소 및 변경도 가능하고 조사예약 안내 및 진행 과정을 문자 메시지로 전송해준다. 만약 컴퓨터 사용이 불편한 장애인이나 노인 분들은 전화로도 예약 접수가 가능하다.

새롭게 시행되는 교통조사 예약시스템제도를 적극 활용하여 “국민중심”의 조사절차 개선으로 국민들의 불만은 해소되고, 만족도와 편의성은 향상되길 기대한다.

전주완산경찰서/화산지구대/유은주