군산경찰서

문동희

ishjj78@naver.com

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경찰민원, 이제 안방에서 해결 하세요~!

경찰민원, 이제 안방에서 해결 하세요~!


경찰청에서는 국민의 민원편의 증진을 위하여 경찰관서를 방문하지 않고 온라인을 통한 원스톱 민원 서비스 제공을 받을 수 있는 ‘경찰민원포털’을 운영하고 있다. 지난 2월 2일부터 실시한 이 시스템은 종전 경찰관서를 방문해야만 발급 가능하던 운전경력증명서, 범죄경력증명서, 운전면허 갱신 재발급 등이 가능하다. 또한 여러 시스템으로 분산되어 있어 사용에 불편이 많았던 사이버경찰청의 신고민원포털(범죄 신고·제보 등), 의무경찰 지원 시스템 등 총 32가지나 되는 민원들을 이번 서비스를 통해 한 번에 처리 할 수 있게 되었다.
이 뿐만 아니라 경찰청은 국민들이 경찰민원포털에 대한 만족도를 더욱 더 높일 수 있도록 하였다. 민원24와 연계된 서비스 이용이 가능하도록 하여 불편함을 더욱 개선하였다. 또한 국민들의 수요가 가장 높은 운전면허 관련 정보, 범칙금ㆍ과태료 정보 보이스피싱 신고 방법 등 국민들이 가장 많이 궁금해 하는 정보들은 ‘경찰 행정안내’ 코너를 통해 Q&A와 많은 도표 등을 활용해 제공한다.
경찰청은 경찰민원포털의 접근성을 높일 수 있도록 이용방법도 매우 간단하게 만들었다. 인터넷 포털 검색창에 ‘경찰민원포털’만 치면 별도의 회원가입 없이 본인인증만으로 시간, 장소에 구애받지 않고 신청, 발급할 수 있도록 하였다. 게다가 ‘SMS 자동통보’ 기능을 통해 민원처리 상황을 민원인에게 실시간으로 전달하도록 하였다.
경찰청은 편리한 경찰민원포털에 대한 적극적인 홍보를 통하여 많은 국민들이 사용할 수 있도록 하여 민원 사무에 대한 사회적 비용 절감과 민원 처리시간 단축으로 경찰 업무 효율성이 높아질 것을 기대한다.



군산경찰서 경무계 문 동 희