화산지구대

이충현

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[독자투고]국민에 비상벨 성숙한 112신고가 필요한 시기

[독자투고]국민에 비상벨 성숙한 112신고가 필요한 시기

국민에 비상벨 성숙한 112신고가 필요한 시기 112범죄신고 는 범죄로부터의 신속한 대응을 위해 국가에서 비용을 부담하는 전용회선이다. 오늘날에는 긴급한 범죄신고 외에도 범죄에 대한 상담부터 생활민원까지 다양하게 이용되는 것을 보면 112신고는 시민의 안전지킴이이로써, 생활 속의 궁금증을 해결해 주는 상담전화로써 역할이 확대되어 가고 있다.

그러나 이용건수가 대폭 증가함에 따라 112신고이용의 오용과 남용 또한, 늘어만 가고 있어 성숙한 시민의식이 요구되고 있다. 그 예로는, 어린이에 의한 장난전화는 물론이고 전화번호안내, 날씨정보 같은 타기관의 업무에서부터 경찰단속에 대한 분풀이성 전화, 욕설·협박성 전화까지 다양하다. 전화번호 안내나 날씨정보, 기타 생활민원은 112이용의 편리성으로 충분히 이해 할 수 있다.

그래서 긴급전화가 없는 때를 이용 서비스를 제공하고 있다. 112허위신고의 문제점을 살펴보면,
첫 번째로 문제의 심각성은 단속에 대한 분풀이성 전화나, 욕설·협박성 전화이다. 경찰에게 항의를 하고 욕설을 하는데 는 다 이유가 있을 것이다. 물론, 그 심정을 이해하지 못하는 것은 아니지만 구제절차가 있음에도 반복적으로 항의를 하거나 욕설을 하는 것은 올바른 방법이라고 할 수 없다
두 번째로는, 술을 마시고 수차례에 걸쳐 허위신고하거나, 술에 취해 몸이 아프다면서 상습적으로 112에 전화하는 행동이다. 위와 같은 사례는 많은 공권력이 낭비되는 죄질이 아주 불량하며, 긴급한 신고자에 대한 출동방해 및 또 다른 피해자가 발생할 수 있다는 점을 알아주었으면 한다.

112종합상황실은 비록, 범죄신고 가 아니라도 시민의 요구에 최선의 서비스를 제공하고자 노력하고 있다. 우리시민도 수원 오원춘사건을 계기로 심기일전, 환골탈태하고자 노력하는 경찰에게 아직은 부족하지만 한마디의 격려로 큰 힘을 주기를 바란다.

마지막으로 경찰력은 한정되어 있는데 치안수요와 치안서비스 항목은 늘어나고 있는 현실에서 경찰에게 시민의 절대적 협조가 필요하다. 이제라도 허위·장난전화는 범죄자를 도우는 방조행위로 지탄 대상임을 명심하고 반드시 근절되어라 한다.

전주완산경찰서/화산지구대/이충현