김제시 검산동(동장 이진우) 24일 시민이 만족하고 감동받는 민원서비스를 제공하기 위해 ‘2022년 민원행정 친절서비스 교육 계획’을 수립하고 전직원을 대상으로 올해 첫 친절교육을 실시했다
이날 교육은 다양한 민원사례에 대한 응대요령을 습득, 훈련하고 문제해결 능력을 향상시켜 “업무 만족도 제고 및 민원인과 소통하는 일터 만들기”란 주제로 시작됐으며 민원인들에게 맞춤형 상담서비스를 제공하기 위해 2022년 각종 신규사업과 민원인의 관심이 많은 팀별 주요지원 사업요약 설명회를 병행 추진했다

또한 검산동은 매월 친절교육을 실시해 ▲민원인에 대한 이해와 민원인 응대시 마음가짐 ▲방문과 전화응대 기본예절 ▲민원인의 마음을 얻는 상황별 응대화법 ▲친절서비스 체험활동 ▲친절마인드 자가진단, 마음경영 감정코칭 등 다양한 교육으로 전직원이 민원인 응대 기본지식을 충분히 함양하고 고품질행정서비스를 제공을 위해 적극 노력하기로 했다
이진우 검산동장은 “주민들의 복잡하고 다양한 요구에 부응하고 고객과 소통하고 공감할 수 있는 민원행정 서비스 제공으로 모두에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.