익산시가 시민 중심 친절행정을 실현하기 위해 신규공무원들의 친절 교육에 힘쓰고 있다.
이번 교육은 신규공무원 90여명을 대상으로 실시간 화상회의 시스템을 통해 5시간 동안 친절서비스에 대한 심층 교육이 진행됐다.
교육내용은 ▲기본 친절서비스 마인드 ▲고객응대 역량 ▲직장예절·조직협업 역량 등 고객 만족 공통역량 향상 분야별로 신규공무원들의 친절서비스 마인드를 정립하기 위한 핵심적인 내용으로 구성됐다.
특히 이번 교육에는 정헌율 익산시장과 오택림 부시장이 교육에 참여해 공직자가 가져야 할 마음가짐과 친절의 중요성을 강조하고 선배 공무원의 노하우를 담백하게 풀어내는 등 첫 공직생활을 시작하는 신규공무원과의 소통의 시간도 자연스럽게 가졌다.
시 관계자는 “이번 교육을 통해 새내기 공무원들이 시민들에 대한 친절·소통 마인드가 잘 정립돼 진정한 친절도시로 거듭나길 바란다” 고 전했다.
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