전북개발공사, 고객만족도 제고를 위한 CS소통회의 개최

전북개발공사(사장 최정호)는 21일 공사에서 고객 만족도 향상과 서비스 품질 개선을 목표로, 고객과 직접 소통하기 위한 ‘2024년 제1차 CS소통회의’를 개최했다고 밝혔다.
공사는 고객 중심 경영을 실천하고, 고객의 소리에 귀 기울여 서비스를 개선하기 위해 회의에서 논의된 내용을 바탕으로 구체적인 개선방안을 마련할 계획이다.
이날 회의는 임대주택 입주민과 담당부서 직원이 참석해 ▲외부고객만족도 조사 결과 공유 ▲고객서비스 개선방안 ▲사전정보공표 개선안 등 다양한 의견을 나눴다.
공사 CS관계자는 “고객의 요구와 기대를 더 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 한차원 높은 서비스를 제공하기 위한 기회가 됐다”며 “앞으로도 지속적인 소통과 CS마인드 내재화를 통해 고객만족도를 높이기 위해 노력하겠다”고 전했다.