고창경찰서(서장 최종문)는 지난 11일 아산파출소를 시작으로 경무과장(경정 최창환)이 9개 파출소 현지에 진출 직원들을 대상으로 교육실시하고 있다.

고창경찰서는 상반기 전화친절도 평가에서 하위권을 기록했으나, 지속적인 교육실시와 홍보물 제작, 전화친절도 안내방송 등의 노력으로, 2011년 3/4분기에는 도내 3위라는 상위권에 진입하는 쾌거를 이루었다.

좋은 성과를 유지하기 위하여 파출소 진출 전화친절응대 교육을 실시한 것으로 전화통화 시연과 전화친절응대방법 및 유의사항 현장진출 교육을 통해 책임감을 가지고 민원인에게 정성스럽고 친절한 답변을 제공하기 위해 마련됐다.

최창환 경무과장은 “주민을 위한 눈높이 전화응대를 위해서는 긍정적이고 상대를 배려하는 마인드가 우선적일 것이며, 앞으로도 여러방안으로 직원들의 전화응대 태도를 변화시켜 눈으로는 보이지는 않아도 국민 감동을 실현 시킬 수 있는 날을 기대해 본다”고 전했다.