부안경찰서(서장 정병권)는 13일 경찰서장, 각 과장, 지구대?파출소장 등 90여명이 참석한 가운데 전화친절도, 말 잘 들어주기 등 고객만족 향상을 위한 교육을 실시했다.

이날 교육에서 지난달 전북청에서 실시한 전화친절도 평가에서 실적이 저조 부서가 문제점과 향후 향상 방안에 대해 발표를 했고, 전반적으로 미흡한 ‘답변의 전문성 및 성실성, 종료인사’ 등에 대한 개선을 위해 평상시 담당업무에 대한 전문적 지식을 함양하고, 종료인사의 생활화하여 앞으로 있을 전화친절도 평가에 만전을 기하기로 했다

특히 민원실, 교통조사계, 서림지구대 등 민원인 접점부서는 공손한 언어 사용, 민원인의 말을 경청하기 등 ‘말 잘 들어주기’를 적극 실천하여 품위 있는 언어생활과 성의 있는 업무처리로 민원인이 직접 느낄 수 있는 체감 친절도 향상시켜 한층 업그레이드 된 치안서비스를 제공키로 했다.

한편 정병권 서장은 “빈집절도 예방, 교통사고예방 등 민생치안확립방안에 대해 끊임없이 연구하고 노력하는 경찰이 되자고 강조했고, 특히 경찰고객에게 진심과 정성으로 대하여 전국 최고의 경찰서가 되자”고 당부했다.//부안 양병대 기자//